Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes CGU définissent les conditions d’accès et d’utilisation des services proposés par HelloUniverse SASU et ses filiales (Clear, HelloOne, HelloStream, HelloCrypto, etc.).

2. Accès aux services

L’utilisation des services nécessite la création d’un compte HelloID. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

3. Politique KYC (Know Your Customer)

Conformément aux réglementations européennes (LCB-FT et RGPD), HelloUniverse applique une politique stricte de vérification d’identité (KYC) pour tous ses services financiers et connexes :

• 📌 Vérification d’identité via pièce d’identité officielle (CNI, passeport, titre de séjour).
• 📌 Vérification d’adresse via justificatif de domicile de moins de 3 mois.
• 📌 Contrôle de conformité sur les bases anti-blanchiment (PEP, sanctions internationales).
• 📌 Pour les sociétés, dépôt des statuts et Kbis obligatoire.

Ces vérifications sont obligatoires pour l’accès aux services Clear, HelloOne, HelloCrypto, et pour toute transaction au-delà des seuils réglementaires.

4. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant rgpd@hello-universe.com.

5. Responsabilités

HelloUniverse SASU ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation de ses services ou d’informations inexactes transmises par l’utilisateur.

6. Résiliation

HelloUniverse se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas de fraude, manquement grave ou non-respect des présentes CGU.